Política de Privacidad

En la presente política de privacidad se establecen qué tipo datos personales compilación PARKUNLOAD, SL, de ahora en adelante el RESPONSABLE, el motivo y como este las utiliza en relación con el servicio que proporciona con la aplicación móvil Parkunload, de ahora en adelante APP.

Datos de PARKUNLOAD

 

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO?

La plataforma Parkunload regula, controla y monitoriza los tickets de estacionamiento y el estado de ocupación en zonas de estacionamiento regulado, con tiempo limitado y para vehículos autorizados, según la legislación vigente de la Autoridad competente, como por ejemplo:
  • Zonas de Distribución Urbana de Mercancías (DUM).
  • Zonas de Carga y Descarga (CyD).
  • Zonas de estacionamiento limitado y gratuito, Naranja, Roja o Azul gratuita.
  • Aparcamiento sólo por clientes de comercios, establecimientos o farmacia.
  • Zonas para Personas con Movilidad Reducida (PMR).
  • Zona verde para vehículos de residentes.
  • Aparcamiento de Park & Ride para usuarios de la red de Transporte Público.
  • Estacionamiento limitado sólo para camiones.
  • Así cómo cualquier combinación entre estos tipos de zonas.
La APP recoge datos personales con las siguientes finalidades:
Gestionar la solicitud de registro o acceso a la cuenta de usuario
  • La APP necesita su número de móvil o una cuenta de correo electrónico válido de Google o Apple para identificar la cuenta de usuario.
  • La APP valida su número de teléfono móvil enviando un código por SMS, que puede leer automáticamente; o bien enviar un email a su cuenta de Google o Apple, dependiendo del tipo de registro utilizado.
Mostrar las condiciones de estacionamiento según ubicación
  • La APP requiere acceder a su ubicación exacta, basándose en GPS y dispositivos Bluetooth Low Energy (BLE) instalados en la señal vertical más cercana para poder determinar sus condiciones de estacionamiento en la zona actual.
Mostrar las condiciones de estacionamiento según perfil de vehículo y de usuario
  • La APP requiere datos básicos de sus vehículos como la matrícula, el tipo de vehículo, el tonelaje y sus emisiones para poder calcular las condiciones de estacionamiento en la zona actual, según la legislación vigente. Opcionalmente, el usuario puede añadir una fotografía de su vehículo para facilitar su identificación.
  • La APP requiere su perfil de uso del vehículo como profesional, particular o PMR para calcular sus condiciones de estacionamiento en la zona actual, según la legislación vigente.
Registrar y validar datos del tíquet de estacionamiento
  • La APP registra el tíquet de estacionamiento de su vehículo cuando aparca en una zona de estacionamiento controlada con la plataforma del RESPONSABLE, incluyendo datos del ticket de estacionamiento, los datos del vehículo, la hora de llegada y salida, el tiempo máximo de estacionamiento y el tiempo calculado de estacionamiento en la zona registrada.
  • La APP puede requerir un proceso de validación adicional para verificar el perfil o el uso de la zona de estacionamiento según la regulación vigente.
  • Los datos del ticket de estacionamiento quedarán registrados y estarán a disposición de las autoridades competentes para controlar el cumplimiento de la legislación vigente en la zona de estacionamiento regulada con la plataforma Parkunload.
Pago para anular una denuncia
  • El RESPONSABLE permite, a través de la APP o bien la web, el pago de la anulación de una denuncia de estacionamiento que esté en curso en los casos que la Autoridad competente lo determine, por ejemplo exceso de tiempo, falta de tiquet de estacionamiento o tiquet de estacionamiento incorrecto, entre otros. La Autoridad competente tiene la potestad de decidir cuáles denuncias se pueden anular, así como del plazo de su ejercicio.
  • Es posible que para anular una denuncia se cobre un a gasto de gestión. Previamente a su cobro, el usuario será informado de su cuantía.
  • El pago se podrá realizar con tarjeta de débito o de crédito por medio de una plataforma de pago, puede requerir la introducción del código de identificación de la denuncia y la matrícula del vehículo como único dato personal del conductor.
  • La Autoridad competente cobra el importe de anulación de la denuncia a través de los medios de pago ofrecidos por el RESPONSABLE.
  • El RESPONSABLE no tendrá acceso a los datos de las tarjetas de pago que se utilicen, siendo competencia de la plataforma de pago la custodia de esta información y las medidas de seguridad que correspondan, de acuerdo con la legislación vigente.
  • El procesador de pagos garantiza el nivel de confidencialidad, protección y seguridad de los datos en todo el proceso de servicio de su pasarela de pago. Las transacciones de los usuarios se realizan en un entorno seguro de acuerdo con la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), certificado en la versión 3.0 nivel 1. PCI que corresponde a los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como a los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas integradoras proveedores de servicios de mediados de pago. Todas las operaciones que se realicen con la tarjeta a través de la APP garantizan el cifrado de los datos, desde su punto de origen, hasta el punto de destino. Podrá encontrar más información en https://www.paycomet.com/condiciones-generales.
Mostrar información sobre la ocupación del estacionamiento de su vehículo
  • La APP necesita acceder a los servicios de localización de su terminal móvil para mostrar un mapa con el estado de ocupación y el tiempo de estacionamiento permitido para el vehículo seleccionado en las zonas cercanas.
Análisis estadístico de los datos de estacionamiento
  • La plataforma Parkunload utiliza datos de estacionamiento anónimas y agrupadas para analizar los patrones de estacionamiento y de ocupación de estos a las zonas de estacionamiento de las ciudades dónde hay servicio.
Formulario de contacto para el soporte técnico
  • La APP necesita su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico para gestionar peticiones de apoyo técnico.
Contacto para incentivar o realizar encuestas en proyectos piloto
  • La APP necesita su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico para contactar en caso de incentivos o encuestas en el marco de proyectos piloto para promocionar el uso de la App o recibir su opinión al respecto.

¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?

El RESPONSABLE tratará los datos personales del usuario en base al consentimiento expreso que este otorga una vez leídos los términos y condiciones, en atención al artículo 6.1.a) Reglamento UE 2016/679 de Protección de datos personales.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE SOLICITAN Y EN QUÉ MOMENTO SE TRATARÁN?

Para registrarse como usuario, la APP solicitará los siguientes datos personales:
  • Teléfono.
  • Matrícula del vehículo.
  • Email.
  • Nombre y apellidos.
  • Dirección.
La APP recopila sus datos personales siguiendo el siguiente procedimiento:
  • Registro o Inicio de sesión de una cuenta de usuario.
  • Registro de información relativa a los vehículos del usuario.
  • Consulta de las condiciones de estacionamiento (permiso, tiempo máximo, …) por zona regulada.
  • Registro y validación del ticket de estacionamiento en una zona regulada y controlada con la plataforma Parkunload.
  • Control del tiempo de estacionamiento del ticket en curso.
  • Cálculo de la información de ocupación estimada en las zonas cercanas.
  • Contacto con el RESPONSABLE para obtener apoyo o asistencia técnica.

PERMISOS DE LA APP – DATOS PERSONALES

El RESPONSABLE requiere al menos los siguientes permisos de aplicaciones móviles para gestionar las operaciones de estacionamiento en zonas de estacionamiento con los dispositivos Bluetooth instalados en las señales de tráfico o en los alrededores:
  • Acceso al SMS, para leer y validar automáticamente su número de teléfono móvil en el proceso de registro o acceso.
  • Servicios de localización basados en un sensor de proximidad Bluetooth instalado en las señales verticales, para detectar automáticamente el código de la zona de estacionamiento más cercano.
  • Servicios de localización basados en GPS y otras tecnologías de localización, para mostrar un mapa o lista con las zonas de estacionamiento más cercanas y su disponibilidad de estacionamiento.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Aparte del RESPONSABLE, otros destinatarios de sus datos podrán ser los siguientes:
  • Operadores de estacionamiento y Servicios de control de estacionamiento regulado, incluyendo la policía, que podrán tener acceso en los datos de estacionamiento obtenidas con la aplicación móvil Parkunload en las ciudades para hacer cumplir las ordenanzas de estacionamiento que incluirán los datos del vehículo, su ubicación o el tiempo de estacionamiento. (Artes. 6.1.b y 6.1.e RGPD)
  • Autoridades de estacionamiento y Departamentos de movilidad de la ciudad, que pueden tener acceso a los datos de estacionamiento obtenidas con la aplicación móvil Parkunload para hacer cumplir la regulación en las zonas de estacionamiento, analizar los patrones de comportamiento y ocupación, así como otros servicios para cumplir las obligaciones legales. (Artes. 6.1.c y 6.1.e RGPD)
  • Servicios de innovación o investigación, que pueden tener acceso a datos anónimos y agregadas de estacionamiento con finalidades estadísticas y de análisis como por ejemplo Universidades, Centros de Investigación o Servicios Innovadores de análisis de datos, con especial atención a los algoritmos que proporcionan el estado del estacionamiento y los patrones de ocupación. (Arte. 9.2.j RGPD)
  • Tribunales y partes implicadas, que acceder a los datos de los tickets de estacionamiento para satisfacer posibles reclamaciones legales. (Arte. 6.1.c RGPD)
El RESPONSABLE no cederá ningún dato personal de los usuarios a terceros sin la existencia de una obligación legal o de consentimiento por parte del mismo.

SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

El RESPONSABLE implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la alteración o la destrucción de estas. Todas las comunicaciones con los servidores están aseguradas con HTTP SSL. En la medida en que el RESPONSABLE trata sus datos personales, estas se almacenan en servidores dentro de la UE.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La Autoridad competente del servicio de estacionamiento limitado cobra el importe de la anulación de la denuncia de estacionamiento a través de los medios de pago ofrecidos por el RESPONSABLE.  Las solicitudes de reclamación de denuncias y/o de devolución del pago de la anulación de una denuncia  de estacionamiento deberán dirigirse al servicio de gestión de multas de la Autoridad competente, que suele ser el Ayuntamiento o bien la empresa pública de servicios de estacionamiento regulado de la ciudad, según la legislación vigente.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.  Si se realizan modificaciones en la recogida de datos personas adicionales en el tratamiento de datos por la necesidad de nuevas finalidades, el RESPONSABLE informará al Usuario de estas modificaciones a través de una de estas vías: sitio web, la aplicación móvil o por correo electrónico. El RESPONSABLE le recomienda leer regularmente la Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre el tratamiento que realiza de sus datos personales.

EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN, PORTABILIDAD Y OPOSICIÓN

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de correo postal a PARKUNLOAD SL  CARRETERA DE RIBES, 4, 204 08520 LES FRANQUESES DEL VALLÈS – BARCELONA o al email info@parkunload.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto «PROTECCIÓN DE DATOS». A la vez, si no está satisfecho con la respuesta para ejercer sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS a través de su sede electrónica a www.aepd.es. El Usuario podrá darse de baja del servicio del RESPONSABLE cancelando su cuenta. Se recomienda a los usuarios que se den de baja del servicio cuando cambien su número de teléfono móvil.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El RESPONSABLE garantiza a sus usuarios una información veraz y exacta para el desarrollo del servicio, conforme a las condiciones de estacionamiento (horario de regulación, permiso de estacionamiento y tiempo máximo de estacionamiento) en plazas de estacionamiento controladas y reguladas mediante la plataforma tecnológica Parkunload. El usuario conductor tiene que indicar los datos y características de sus vehículos de manera veraz y exacta. El RESPONSABLE no se hará responsable de las consecuencias de indicar datos erróneos por parte del usuario, como, por ejemplo, error en la introducción de la matrícula o falsedad respete las características (emisiones del vehículo, tipo de vehículo, etc.) y usos del vehículo (profesional, particular, persona con movilidad reducida, etc.). Aun así, el usuario conductor tiene que indicar obligatoriamente el inicio del estacionamiento con los medios indicados en la señalización vertical de la zona de estacionamiento: aplicación móvil Parkunload y opcionalmente, en ciertas ciudades con mensajería SMS u otros medios telemáticos: formulario web, etc. El RESPONSABLE no se hará responsable de la imposibilidad de notificar el inicio o el fin del estacionamiento por causas ajenas al propio servicio: falta de batería o avería en el dispositivo móvil, falta de cobertura de comunicaciones móviles, etc. El usuario conductor recibirá un ticket o comprobante de estacionamiento en su móvil que contendrá las condiciones del estacionamiento (horario de regulación, permiso de estacionamiento, tiempo máximo de estacionamiento, etc.), indicando claramente la hora límite del propio estacionamiento. El incumplimiento de las condiciones de estacionamiento o la falta de veracidad en los datos, características o usos del vehículo indicado por el usuario conductor podrá comportar las sanciones establecidas en la legislación vigente del municipio: superación del tiempo máximo de estacionamiento, falta de comprobante de  estacionamiento, vehículo sin permiso de  estacionamiento en la zona regulada, etc. La plataforma Parkunload podrá ejecutar comprobaciones automatizadas para garantizar la veracidad de las características o usos del vehículo, como por ejemplo el nivel de emisiones del vehículo o el permiso de estacionamiento como residente en determinadas ciudades. EL vigilante de la zona de estacionamiento regulado y/o la policía local podrán consultar el estado de estacionamiento de los vehículos estacionados en una determinada zona mediante la APP Parkunload por vigilantes o bien con la aplicación de control de estacionamiento municipal integrada con la plataforma Parkunload. El RESPONSABLE tampoco se hará responsable de los posibles errores técnicos u operativos cometidos por los vigilantes en la imposición de sanciones o multas de estacionamiento en las zonas reguladas por la plataforma Parkunload. El usuario que accede al APP reconoce y acepta voluntaria y expresamente la responsabilidad del uso de esta y se compromete a no realizar ningún acto que pueda infringir la ley o las condiciones establecidas en estos términos legales, caso que podrá comportar las correspondientes responsabilidades legalmente establecidas. El RESPONSABLE se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la APP, de su configuración y presentación y de las condiciones generales, así como de eliminar información o suspender temporalmente la accesibilidad. El RESPONSABLE no podrá garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al APP o a su contenido, ni se hace responsable de posibles problemas técnicos o de conexión. Tampoco se hará responsable de los daños que se pudieran derivar de interferencias, omisiones o virus informáticos motivados por causas ajenas al titular de la APP.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta APP se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre la propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos incluidos en la APP (textos, contenidos audiovisuales, código fuente, diseño gráfico, signos, logotipos, marcas, bases de datos, programas informáticos, edición, programación, compilación y otros elementos y contenidos necesarios por su funcionamiento) son propiedad del RESPONSABLE. Los contenidos que pudiera contener la APP que no fueran de su titularidad disfrutan de la autorización de sus titulares por su uso y comunicación y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual. PARKUNLOAD es una marca registrada en Europa titularidad de PARKUNLOAD, S.L. Así como también la plataforma tecnológica PARKUNLOAD, que dispone de una licencia de uso de la patente del método de control de estacionamiento registrado en la oficina de patentes de Europa, Estados Unidos y Canadá. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos será considerado un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial y podrá dar lugar a consecuencias legales. La simple descarga o uso de la APP no otorga en ningún caso licencia o cesión total o parcial de derechos de propiedad intelectual.
Privacy policy For the purposes of Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 PARKUNLOAD SL, hereinafter the RESPONSIBLE PARTY, with Registration and VAT number ESB67078105 informs the User that your personal data will be processed in order to provide you with the requested services and to send you information about our company that may be of interest to you. Specifically, we will use the information we collect about you for the following purposes: Marketing/Promotion. Support. Except where there is a legal obligation, if your personal information is required to be used for any other purpose, you will be asked for your consent beforehand. Sending and recording personal data The following personal data will be collected and processed: First name and surname. Email address. Mobile and/or landline phone number. Sending personal data is mandatory to contact and receive information about the services provided by the RESPONSIBLE. Likewise, failure to provide the personal data requested or not accepting this data protection policy means the impossibility of subscribing, registering or receiving information about these services. When personal data are obtained from the User through electronic communications networks or in the framework of the provision of an information society service, as well as in those other cases expressly established by law or when authorised by the Spanish Data Protection Agency, the data controller may comply with the duty of information established in article 13 of Regulation (EU) 2016/679 by providing the affected party with at least the following basic information: a) The identity of the data controller and of its representative, if applicable. b) The purpose of the processing. c) The manner in which the data are processed. c) The manner in which the data subject may exercise the rights provided for in Articles 15 in 22 of Regulation (EU) 2016/679. Even so, controllers and processors or, where applicable, their representatives shall be required to keep the register of processing activities referred to in Article 30 of Regulation (EU) 2016/679, unless the undertaking or organisation employs fewer than 250 persons, with the exception that the processing carried out by it is likely to result in a risk to the rights and freedoms of data subjects, is not occasional, or involves special categories of personal data referred to in Article 9(1) or personal data relating to criminal convictions and offences referred to in Article 10 of Regulation (EU) 2016/679. Finally, Article 5(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 determines the need to establish appropriate security safeguards against unauthorised or unlawful processing, against loss of personal data, accidental destruction or damage. This implies the establishment of technical and organisational measures aimed at ensuring the integrity and confidentiality of personal data and the possibility (Article 5(2)) to demonstrate that these measures have been brought into practice (proactive accountability). Accuracy and truthfulness of the data provided The User who sends the information to the RESPONSIBLE is solely responsible for the veracity and correctness of the data included, exonerating the RESPONSIBLE from any liability in this regard. Users guarantee and are responsible, in any case, for the accuracy, validity and authenticity of the personal data provided, and undertake to keep them duly updated. The User agrees to provide complete and correct information in the registration or subscription form. The RESPONSIBILITY LIABILITY NOTE is not responsible for the veracity of the information that is not of its own elaboration and of which another source is indicated, for which reason it does not assume any responsibility for hypothetical damages that may arise from the use of this information. The RESPONSIBLE is exonerated from liability for any loss or damage that the User may suffer as a result of errors, defects or omissions in the information provided by the RESPONSIBLE, provided that it comes from sources outside the RESPONSIBLE. Transfer of data to third parties The RESPONSIBLE will not transfer personal data to third parties. However, in the case of being transferred to any third party there would be a prior information applicant the express consent of the affected under Article 4.11 of Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016. In relation to the above, we will not transfer your personal data to any third party without first seeking your consent, except in limited circumstances as described below: Analytics. The CONTROLLER needs these third parties to use the personal information it transfers to them only for an analytical purpose that will not be retained longer than is necessary to fulfill this purpose. However, it is possible that your personal data may be disclosed for the following reasons: To comply with applicable laws, regulations, court orders, or other legal processes To enforce your agreements with us, including this Privacy Policy. Respond to complaints about your use of the Service if it infringes any third party rights. In the event that the Service or RESPONSOR merges with or is acquired by another company, your personal information will be one of the assets that is transferred to the new owner. However, in this case you would receive prior notice from the new RESPONSIBILITY. Data retention The RESPONSIBILITY will retain your personal information for a maximum period of 90 days to 2 years after users terminate their accounts or for as long as the RESPONSIBILITY needs to fulfil the purposes for which the personal data was collected as detailed in this Privacy Policy. Certain information may need to be retained for longer periods, such as for registration or reporting under applicable law or for other legitimate reasons such as enforcement of legal rights, fraud prevention, etc. Residual anonymous information and aggregated information, neither of which can identify the User (directly or indirectly), may be stored indefinitely. Exercise of rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition You may send your communications and exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition by post to PARKUNLOAD SL CARRETERA DE RIBES, 4, 204 08520 LES FRANQUESESES DEL VALLÈS – BARCELONA or by email to info@parkunload.com together with valid proof in law, such as a photocopy of your ID card, and stating that you wish to exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition. N.I. and indicating “DATA PROTECTION” in the subject line. Acceptance and consent The User declares to have been informed of the conditions on the protection of personal data, accepting and consenting to the processing of these by the RESPONSIBLE, in the manner and for the purposes indicated in this Personal Data Protection Policy. Changes to this privacy policy THE RESPONSIBLE PARTY reserves the right to modify the present policy in order to adapt it to new legislation or jurisprudence, as well as to industry practices. In these cases, the RESPONSIBLE will announce on this page the changes introduced reasonably in advance of their implementation. * reCAPTCHA We use the reCAPTCHA service of Google Inc. (Google, hereinafter referred to as “Google”) to protect data submitted through forms on our users’ pages. This service makes it possible to differentiate between data submitted by individuals and automated messages and involves the transmission of the IP address and other data required by Google for the use of the reCAPTCHA service. For this purpose, the data will be transmitted to Google in order to be used. The IP address will be encrypted by Google in member states of the European Union as well as in partner states of the European Economic Area. Only in exceptional cases will IP addresses be transmitted to a Google server in the USA for encryption. On behalf of the operator of this website, Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the service. The IP address transmitted by reCAPTCHA will be kept separate from other Google data. Google’s privacy policy applies to this data. Full details of Google’s privacy policy can be found on the https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ page. By using the reCAPTCHA service, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above.