Política de Privacitat

En la present Política de Privacitat s’estableixen quin tipus dades personals recull PARKUNLOAD SL, d’ara endavant el RESPONSABLE, el motiu i com aquest les utilitza en relació amb el servei que proporciona amb l’aplicació mòbil Parkunload, d’ara endavant APP.

Dades de PARKUNLOAD, SL

QUINA ÉS LA FINALITAT DEL TRACTAMENT?

La plataforma Parkunload regula, controla i monitoritza els tiquets d’estacionament i l’estat d’ocupació en zones d’estacionament regulat, amb temps limitat i per vehicles autoritzats, segons la legislació vigent de l’Autoritat competent, com per exemple:
  • Zones de Distribució Urbana de Mercaderies (DUM).
  • Zonas de Càrrega i Descàrrega (C/D).
  • Zonas d’estacionament limitat i gratuït: Taronja, Vermella o Blava gratuïta.
  • Aparcamet només per a clients del comerç, establiments o farmàcies.
  • Zones per a Persones amb Mobilitat Reduïda (PMR).
  • Zona verda per a vehicles de residents.
  • Aparcament de Park & Ride per persones usuaries de la xarxa de Transport Públic.
  • Estacionament limitat només per camions.
  • Així com qualsevol combinació entre aquests tipus de zones.
L’APP recull dades personals amb les següents finalitats:
Gestionar la sol·licitud de registre o accés al compte d’usuari
  • L’APP necessita el seu número de mòbil o un compte de correu electrònic vàlid de Google o Apple per identificar el compte d’usuari.
  • L’APP valida el seu número de telèfon mòbil enviant un codi per SMS, que pot llegir automàticament; o bé enviar un email al seu compte de Google o Apple, depenent del tipus de registre utilitzat.
Mostrar les condicions d’estacionament segons ubicació
  • L’APP requereix accedir a la seva ubicació exacta, basant-se en GPS i dispositius Bluetooth Low Energy (BLE) instal·lats en la senyal vertical més propera per poder determinar les seves condicions d’estacionament en la zona actual.
Mostrar les condicions d’estacionament segons perfil de vehicle i d’usuari
  • L’APP requereix dades bàsiques dels seus vehicles com la matrícula, el tipus de vehicle, el tonatge i les seves emissions per poder calcular les condicions d’estacionament en la zona actual, segons la legislació vigent. Opcionalment, l’usuari pot afegir una fotografia del seu vehicle per facilitar-ne la seva identificació.
  • L’APP requereix el seu perfil d’ús del vehicle com a professional, particular o PMR per calcular les seves condicions d’estacionament en la zona actual, segons la legislació vigent.
Registrar i validar dades del tiquet d’estacionament
  • L’APP registra el tiquet d’estacionament del seu vehicle quan aparca en una zona d’estacionament controlada amb la plataforma del RESPONSABLE, incloent dades del tiquet d’estacionament, les dades del vehicle, l’hora d’arribada i sortida, el temps màxim d’estacionament i el temps calculat d’estacionament en la zona registrada.
  • L’APP pot requerir un procés de validació addicional per verificar el perfil o l’ús de la zona d’estacionament segons la regulació vigent.
  • Les dades del tiquet d’estacionament quedaran registrades i estaran a disposició de les autoritats competents per controlar el compliment de la legislació vigent en la zona d’estacionament regulada amb la plataforma Parkunload.
Pagament per anul·lar una denúncia
    • El RESPONSABLE permet, a través de l’APP o la web, el pagament de l’anul·lació d’una denúncia d’estacionament que estigui en curs en els casos en que l’Autoritat competent ho determini, per exemple excés de temps, falta de tiquet d’estacionament o tiquet d’estacionament incorrecte, entre d’altres. L’ Autoritat competent té la potestat de decidir quines denúncies es poden anul·lar, així com tambe el termini del seu exercici.
<liÉs possible que per anul·lar una denúncia es cobri una despesa de gestió. Prèviament al seu cobrament, l’ usuari serà informat de l’import.
  • El pagament es podrà realitzar amb targeta de dèbit o de crèdit per mitjà d’ una plataforma de pagament, pot requerir la introducció del codi d’identificació de la denúncia i la matrícula del vehicle com a única dada personal del conductor.
  • L’Autoritat competent cobra l’import d’anul·lació de la denúncia a través dels mitjans de pagament oferts pel RESPONSABLE.
  • El RESPONSABLE no tindrà accés a les dades de les targetes de pagament que s’ utilitzin, essent competència de la plataforma de pagament la custòdia d’ aquesta informació i les mesures de seguretat que corresponguin, d’ acord amb la legislació vigent.
  • El processador de pagaments garanteix el nivell de confidencialitat, protecció i seguretat de les dades en tot el procés de servei de la seva passarel·la de pagament. Les transaccions dels usuaris es realitzen en un entorn segur d’acord amb la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), certificat en la versió 3.0 nivell 1. PCI que correspon als estàndards de seguretat de la informació i identitat de targetes de pagament, així com als mecanismes de manipulació, emmagatzematge i gestió de les dades de targetes de crèdit i dèbit per part d’ entitats financeres, comerços i empreses integradores proveïdors de serveis de mitjans de pagament. Totes les operacions que es realitzin amb la targeta a través de l’APP garanteixen el xifrat de les dades, des del seu punt d’origen, fins al punt de destinació. Podrà trobar més informació a https://www.paycomet.com/condiciones-generales.
Mostrar informació sobre l’ocupació de l’estacionament del seu vehicle
  • L’APP necessita accedir als serveis de localització del seu terminal mòbil per mostrar un mapa amb l’estat d’ocupació i el temps d’estacionament permès per al vehicle seleccionat en les zones properes.
Anàlisi estadístic de les dades d’estacionament
  • La plataforma Parkunload utilitza dades d’estacionament anònimes i agrupades per analitzar els patrons d’estacionament i d’ocupació dels mateixos a les zones d’estacionament de les ciutats on dona servei.
Formulari de contacte per al suport tècnic
  • L’APP necessita el seu nom, telèfon i adreça de correu electrònic per gestionar peticions de suport tècnic.
Contacte per incentivar l’ús o realitzar enquestes en projectes pilot
  • L’aplicació pot requerir el seu nom, telèfon o adreça de correu electrònic par contactar en cas d’incentius o enquestes en el marc de projectes pilot, per  promocionar l’ús de l’App o bé rebre la seva opinió.

QUINA ÉS LA BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT?

El RESPONSABLE tractarà les dades personals de l’usuari en base al consentiment exprés que aquest dona un cop llegit els termes i condicions, en atenció a l’article 6.1.a) Reglament UE 2016/679 e Protecció de dades personals.

QUINES DADES PERSONALS ES SOL·LICITEN I EN QUIN MOMENT ES TRACTARAN?

Per registrar-se com a usuari, l’APP sol·licitarà les següents dades personals:
  • Telèfon.
  • Matrícula del vehicle.
  • Email.
  • Nom i cognoms.
  • Adreça.
L’APP recopila les seves dades personals seguint el següent procediment:
  • Registre o Inici de sessió d’un compte d’usuari.
  • Registre d’informació relativa als vehicles de l’usuari.
  • Consulta de les condicions d’estacionament (permís, temps màxim, …) per zona regulada.
  • Registre i validació del tiquet d’estacionament en una zona regulada i controlada amb la plataforma Parkunload.
  • Control del temps d’estacionament del tiquet en curs.
  • Càlcul de la informació d’ocupació estimada en les zones properes.

PERMISOS DE L’APP – DADES PERSONALS

El RESPONSABLE requereix almenys els següents permisos d’aplicacions mòbils per gestionar les operacions d’estacionament en zones d’estacionament amb els dispositius Bluetooth instal·lats en les senyals de tràfic o als voltants:
  • Accés al SMS, per llegir i validar automàticament el seu número de telèfon mòbil en el procés de registre o accés.
  • Serveis de localització basats en un sensor de proximitat Bluetooth instal·lat en els senyals verticals, per detectar automàticament el codi de la zona d’estacionament més proper.
  • Serveis de localització basats en GPS i altres tecnologies de localització, per mostrar un mapa o llista amb les zones d’estacionament més properes i la seva disponibilitat d’estacionament.

DESTINATARIS DE LES DADES PERSONALS DE L’USUARI

A part del RESPONSABLE, altres destinataris de les seves dades podran ser els següents:
  • Operadors d’estacionament i Serveis de control d’estacionament regulat, incloent la policia, que podran tenir accés a les dades d’estacionament obtingudes amb l’aplicació mòbil Parkunload en les ciutats per fer complir les ordenances d’estacionament que inclouran les dades del vehicle, la seva ubicació o el temps d’estacionament. (Arts. 6.1.b i 6.1.e RGPD)
  • Autoritats d’estacionament i Departaments de mobilitat de la Ciutat, que poden tenir accés a les dades d’estacionament obtingudes amb l’aplicació mòbil Parkunload per fer complir la regulació en les zones d’estacionament, analitzar els patrons de comportament i ocupació, així com altres serveis per complir les obligacions legals. (Arts. 6.1.c i 6.1.e RGPD)
  • Serveis d’innovació o investigació, que poden tenir accés a dades anònimes i agregades d’estacionament amb finalitats estadístiques i d’anàlisis com ara Universitats, Centres d’Investigació o Serveis Innovadors d’anàlisi de dades, amb especial atenció als algoritmes que proporcionen l’estat de l’estacionament i els patrons d’ocupació. (Art. 9.2.j RGPD)
El RESPONSABLE no cedirà cap dades personal dels usuaris a tercers sense l’existència d’una obligació legal o de consentiment per part del mateix.

SEGURETAT I EMMAGATZEMATGE DE LES DADES

El RESPONSABLE implementa les mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les seves dades personals de l’accés no autoritzat, l’alteració o la destrucció de les mateixes. Totes les comunicacions amb els servidors estan assegurades amb HTTP SSL. En la mesura en que el RESPONSABLE tracta les seves dades personals, aquestes s’emmagatzemen en servidors dins de la UE.

MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT DE PARKUNLOAD

EL RESPONSABLE es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials així com a pràctiques de la indústria. Si es realitzen modificacions en la recollida de dades persones addicionals en el tractament de dades per la necessitat de noves finalitats, el RESPONSABLE informarà a l’Usuari d’aquestes modificacions a través d’una d’aquestes vies: lloc web, l’aplicació mòbil o per correu electrònic. El RESPONSABLE li recomana llegir regularment la Política de Privacitat per obtenir la informació més recent sobre el tractament que realitza de les seves dades personals.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

L’Autoritat competent del servei d’estacionament limitat cobra l’import de l’anul·lació de la denúncia d’estacionament a través dels mitjans de pagament oferts pel RESPONSABLE. Les sol·licituds de reclamació de denúncies i/o de devolució del pagament de l’anul·lació d’una denúncia d’estacionament s’hauran d’adreçar al servei de gestió de multes de l’Autoritat competent, que sol ser l’Ajuntament o bé l’empresa pública de serveis d’estacionament regulat de la ciutat, segons la legislació vigent.

EXERCICI DE DRETS D’ACCÉS, RECTIFICACIÓ, SUPRESSIÓ, LIMITACIÓ, PORTABILITAT I OPOSICIÓ

Podrà exercitar els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició a través de correu postal a PARKUNLOAD SL CARRETERA DE RIBES, 4, 204 08520 LES FRANQUESES DEL VALLÈS – BARCELONA o a l’email info@parkunload.com juntament amb prova vàlida en dret, com a fotocòpia del D.N.I. i indicant en l’assumpte “PROTECCIÓ DE DADES”. Alhora, si no està satisfet amb la resposta per exercir els seus drets, podrà presentar una reclamació davant la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS a través de la seva seu electrònica a www.aepd.es. L’Usuari podrà donar-se de baixa del servei del RESPONSABLE cancel·lant el seu compte. Es recomana als usuaris que es donin de baixa del servei quan canviïn el seu número de telèfon mòbil.

GARANTIES I RESPONSABILITATS

El RESPONSABLE garanteix als seus usuaris una informació veraç i exacta per al desenvolupament del servei, conforme a les condicions de estacionament (horari de regulació, permís d’estacionament i temps màxim d’estacionament) en places d’estacionament controlades i regulades mitjançant la plataforma tecnològica Parkunload. L’usuari conductor ha d’indicar les dades i característiques dels seus vehicles de manera veraç i exacta. El RESPONSABLE no es farà responsable de les conseqüències d’indicar dades errònies per part de l’usuari, com per exemple, error en la introducció de la matrícula o falsedat respecte las característiques (emissions del vehicle, tipus de vehicle, etc.) i usos del vehicle (professional, particular, persona amb mobilitat reduïda, etc.). Tanmateix, l’usuari conductor ha d’indicar obligatòriament l’inici del estacionament amb els mitjans indicats en la senyalització vertical de la zona d’ estacionament: aplicació mòbil Parkunload i opcionalment, en certes ciutats amb missatgeria SMS o altres mitjans telemàtics: formulari web, etc. El RESPONSABLE no es farà responsable de la impossibilitat de notificar l’inici o la fi de l’estacionament per causes alienes al propi servei: falta de bateria o avaria en el dispositius mòbil, falta de cobertura de comunicacions mòbils, etc. L’usuari conductor rebrà un tiquet o comprovant d’estacionament en el seu mòbil que contindrà les condicions de l’estacionament (horari de regulació, permís d’estacionament, temps màxim d’estacionament, etc.), indicant clarament l’hora límit del propi estacionament. L’incompliment de les condicions d’estacionament o la falta de veracitat en les dades, característiques o usos del vehicle indicat per l’usuari conductor podrà comportar les sancions establertes en la legislació vigent del municipi: superació del temps màxim d’ estacionament, falta de comprovant d’ estacionament, vehicle sense permís d’ estacionament en la zona regulada, etc. La plataforma Parkunload podrà executar comprovacions automatitzades per garantir la veracitat de les característiques o usos del vehicle, com per exemple el nivell d’emissions del vehicle o el permís d’estacionament com a resident en determinades ciutats. EL vigilant de la zona d’estacionament regulat i/o la policia local podran consultar l’estat d’estacionament dels vehicles estacionats en una determinada zona mitjançant l’APP Parkunload per vigilants o bé amb l’aplicació de control d’estacionament municipal integrada amb la plataforma Parkunload. El RESPONSABLE tampoc es farà responsable dels possibles errors tècnics o operatius comesos pels vigilants en la imposició de sancions o multes d’estacionament en les zones regulades per la plataforma Parkunload. L’usuari que accedeix a l’APP reconeix i accepta voluntària i expressament la responsabilitat de l’ús de la mateixa i es compromet a no realitzar cap acte que pugui infringir la llei o les condicions establertes en aquests termes legals, cas que podrà comportar les corresponents responsabilitats legalment establides. El RESPONSABLE es reserva el dret a efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda en l’APP, de la seva configuració i presentació i de les condicions generals, així com d’eliminar informació o suspendre temporalment l’accessibilitat. El RESPONSABLE no podrà  garantir la inexistència d’interrupcions o errors en l’accés a l’APP o al seu contingut, ni es fa responsable de possibles problemes tècnics o de connexió. Tampoc es farà responsable dels danys que es poguessin derivar d’interferències, omissions o virus informàtics motivats per causes alienes al titular de l’APP.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Aquesta APP es regeix per les lleis espanyoles i per la legislació nacional i internacional sobre la propietat intel·lectual i industrial. Tots els continguts inclosos en l’APP (textos, continguts audiovisuals, codi font, disseny gràfic, signes, logotips, marques, bases de dades, programes informàtics, edició, programació, compilació y altres elements i continguts necessaris pel seu funcionament) són propietat del RESPONSABLE. Els continguts que pogués contenir l’APP que no fossin de la seva titularitat gaudeixen de l’autorització dels seus titulars pel seu ús i comunicació i estan protegits pels corresponents drets de propietat intel·lectual. PARKUNLOAD és una marca registrada en Europa titularitat de PARKUNLOAD, S.L. Així com també la plataforma tecnològica PARKUNLOAD, que disposa d’una llicència per a l’ús de la patent del mètode de control d’estacionament registrat en l’oficina de patents d’eEuropa, Estats Units i Canadà. Qualsevol ús no autoritzat d’aquests continguts serà considerat un incompliment dels drets de propietat intel·lectual o industrial i podrà donar lloc a conseqüències legals. La simple descàrrega o ús de l’APP no atorga en cap cas llicència o cessió total o parcial de drets de propietat intel·lectual
Privacy policy For the purposes of Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 PARKUNLOAD SL, hereinafter the RESPONSIBLE PARTY, with Registration and VAT number ESB67078105 informs the User that your personal data will be processed in order to provide you with the requested services and to send you information about our company that may be of interest to you. Specifically, we will use the information we collect about you for the following purposes: Marketing/Promotion. Support. Except where there is a legal obligation, if your personal information is required to be used for any other purpose, you will be asked for your consent beforehand. Sending and recording personal data The following personal data will be collected and processed: First name and surname. Email address. Mobile and/or landline phone number. Sending personal data is mandatory to contact and receive information about the services provided by the RESPONSIBLE. Likewise, failure to provide the personal data requested or not accepting this data protection policy means the impossibility of subscribing, registering or receiving information about these services. When personal data are obtained from the User through electronic communications networks or in the framework of the provision of an information society service, as well as in those other cases expressly established by law or when authorised by the Spanish Data Protection Agency, the data controller may comply with the duty of information established in article 13 of Regulation (EU) 2016/679 by providing the affected party with at least the following basic information: a) The identity of the data controller and of its representative, if applicable. b) The purpose of the processing. c) The manner in which the data are processed. c) The manner in which the data subject may exercise the rights provided for in Articles 15 in 22 of Regulation (EU) 2016/679. Even so, controllers and processors or, where applicable, their representatives shall be required to keep the register of processing activities referred to in Article 30 of Regulation (EU) 2016/679, unless the undertaking or organisation employs fewer than 250 persons, with the exception that the processing carried out by it is likely to result in a risk to the rights and freedoms of data subjects, is not occasional, or involves special categories of personal data referred to in Article 9(1) or personal data relating to criminal convictions and offences referred to in Article 10 of Regulation (EU) 2016/679. Finally, Article 5(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 determines the need to establish appropriate security safeguards against unauthorised or unlawful processing, against loss of personal data, accidental destruction or damage. This implies the establishment of technical and organisational measures aimed at ensuring the integrity and confidentiality of personal data and the possibility (Article 5(2)) to demonstrate that these measures have been brought into practice (proactive accountability). Accuracy and truthfulness of the data provided The User who sends the information to the RESPONSIBLE is solely responsible for the veracity and correctness of the data included, exonerating the RESPONSIBLE from any liability in this regard. Users guarantee and are responsible, in any case, for the accuracy, validity and authenticity of the personal data provided, and undertake to keep them duly updated. The User agrees to provide complete and correct information in the registration or subscription form. The RESPONSIBILITY LIABILITY NOTE is not responsible for the veracity of the information that is not of its own elaboration and of which another source is indicated, for which reason it does not assume any responsibility for hypothetical damages that may arise from the use of this information. The RESPONSIBLE is exonerated from liability for any loss or damage that the User may suffer as a result of errors, defects or omissions in the information provided by the RESPONSIBLE, provided that it comes from sources outside the RESPONSIBLE. Transfer of data to third parties The RESPONSIBLE will not transfer personal data to third parties. However, in the case of being transferred to any third party there would be a prior information applicant the express consent of the affected under Article 4.11 of Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016. In relation to the above, we will not transfer your personal data to any third party without first seeking your consent, except in limited circumstances as described below: Analytics. The CONTROLLER needs these third parties to use the personal information it transfers to them only for an analytical purpose that will not be retained longer than is necessary to fulfill this purpose. However, it is possible that your personal data may be disclosed for the following reasons: To comply with applicable laws, regulations, court orders, or other legal processes To enforce your agreements with us, including this Privacy Policy. Respond to complaints about your use of the Service if it infringes any third party rights. In the event that the Service or RESPONSOR merges with or is acquired by another company, your personal information will be one of the assets that is transferred to the new owner. However, in this case you would receive prior notice from the new RESPONSIBILITY. Data retention The RESPONSIBILITY will retain your personal information for a maximum period of 90 days to 2 years after users terminate their accounts or for as long as the RESPONSIBILITY needs to fulfil the purposes for which the personal data was collected as detailed in this Privacy Policy. Certain information may need to be retained for longer periods, such as for registration or reporting under applicable law or for other legitimate reasons such as enforcement of legal rights, fraud prevention, etc. Residual anonymous information and aggregated information, neither of which can identify the User (directly or indirectly), may be stored indefinitely. Exercise of rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition You may send your communications and exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition by post to PARKUNLOAD SL CARRETERA DE RIBES, 4, 204 08520 LES FRANQUESESES DEL VALLÈS – BARCELONA or by email to info@parkunload.com together with valid proof in law, such as a photocopy of your ID card, and stating that you wish to exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition. N.I. and indicating “DATA PROTECTION” in the subject line. Acceptance and consent The User declares to have been informed of the conditions on the protection of personal data, accepting and consenting to the processing of these by the RESPONSIBLE, in the manner and for the purposes indicated in this Personal Data Protection Policy. Changes to this privacy policy THE RESPONSIBLE PARTY reserves the right to modify the present policy in order to adapt it to new legislation or jurisprudence, as well as to industry practices. In these cases, the RESPONSIBLE will announce on this page the changes introduced reasonably in advance of their implementation. * reCAPTCHA We use the reCAPTCHA service of Google Inc. (Google, hereinafter referred to as “Google”) to protect data submitted through forms on our users’ pages. This service makes it possible to differentiate between data submitted by individuals and automated messages and involves the transmission of the IP address and other data required by Google for the use of the reCAPTCHA service. For this purpose, the data will be transmitted to Google in order to be used. The IP address will be encrypted by Google in member states of the European Union as well as in partner states of the European Economic Area. Only in exceptional cases will IP addresses be transmitted to a Google server in the USA for encryption. On behalf of the operator of this website, Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the service. The IP address transmitted by reCAPTCHA will be kept separate from other Google data. Google’s privacy policy applies to this data. Full details of Google’s privacy policy can be found on the https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ page. By using the reCAPTCHA service, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above.